【曝光台】“拍拍貸”貸款涉嫌乱收费 高额利息费 用户售後难

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近日，海内電商專業消费调处平台“電诉寶”（315.100ec.cn）接到用户投诉“拍拍貸”，称平台告貸還款現高额利錢，售後乱收费，退款遭拒。别的，据“電诉寶”接到用户對“拍拍貸”的投诉案例显示，“拍拍貸”存在霸王条目、信息泄漏、高额利錢等問题。

2020年4月“電诉寶”接到陕西省的张师长教师投诉称他于2017年10月在“拍拍貸”上有告貸，第一次告貸金额調理腸胃食品,20000元，現实到账18500元，可是没法盘問到告貸合同。以後接洽在線 客服 盘問合同标注的年化利率11%，現实收取1500砍頭息，還款总金额23000多，已跨越36%，接洽客服却被告诉貸款有合同属于公道用度。第二次告貸10500現实到账的，告貸也显示是年化利率11%，現实還款金额比合同本息金额要遠遠超越。接洽客服不退超過跨過利錢和砍頭息。

湖南 省的肖师长教师也曾投诉称他在“拍拍貸”告貸，後接洽客服一次性全数提早還款。可是被告诉要收取2700余元的危害保障金，客服暗示危害保障金是每個月懶人瘦身貼,一算的。經盘問，肖师长教师發明官網也没有写任何表白提早回本就得一次性缴纳，更没有關于這個的合同。對此，“拍拍貸”反馈：诠释提早结清息费收取法则，今朝提早還清體系至多可减免996元利錢，确切没法再减免更多用度，用户请求供给每笔告貸的每期還款明细，告诉收费透明指导自行检察告貸合同上用度相干，用户暗示若是不克不及处置本身後续一分錢不會還款，不怕征信及催收，後挂機。

拍拍貸是 美國 纽交所上市企業，專注信誉告貸優良辦事13年，已辦事万万用户。轻松告貸到账快，额度高，資金链透明，注册本錢10亿元。還款刻日機動，告貸额度高白內障眼藥水,至20万，供给專業便捷的告貸辦事，線上申请，操作简略便捷，專員辦事，當即注册！

别的，据海内電商專業消费调处平台“電诉寶”(微信ID：DSWQ315)受理用户 维权 案例显示，“拍拍貸”存在霸王条目、信息泄漏、高额利錢等問题。

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【案例一】“拍拍貸”告貸還款遇高额利錢 复兴：协商遭拒

皮密斯于2020年1月18日在拍拍貸app告貸30500元，告貸時领會每個月還款，app内并無其他阐明，告貸樂成後只短信通知，也并未被告诉其他条目。2月3日想提早结清，可利錢高达5030.9元，且借錢時并無条目阐明提早结清要付高额利錢等，也没有条目阐明要付辦事费之类的其他用度，與平台协商依照國度劃定利錢赐與平台提早结清，平台表白是依照國度正當利率收的利錢對我的请求暗示了回绝。

接到该用户投诉後，咱们第一時候将投诉案件移交该平台相干事情职員督辦好善处置，對此，“拍拍貸”發来反馈称：接洽用户诠释沟通，客户接通後可能旌旗灯号問题，听不清，请求挂機重打，再次拨打，客户暗示要提早還款，请求付出一個月的用度，协商减免，已诠释抚慰客户，告诉客户其告貸综合息费并未超越國度劃定范畴，和提早還款用度收取法则，没法再做减免，後客户暗示不還了，建议客户自行斟酌，後客户不肯沟通挂機。

【案例二】“拍拍貸”未還款遭德律風骚扰 复兴：协商遭拒

陈师长教师2017年12月分2次向拍拍貸告貸统共16604元，已還款9488元，如今拍拍貸還叫我還款3万多元，不留一點余地，骚扰单元和同事，而且威逼家人的生命平安。

接到该用户投诉後，咱们第一時候将投诉案件移交该平台相干事情职員督辦好善处置，對此，“拍拍貸”發来反馈称：客户接電称對付金额一向存在不同，称本身假貸16604元，已還款九千多不肯再多還款，告诉最低還款一万八過期协定结清其实不接管，称本身坚苦，銀行卡被封，多頭假貸，家人不肯辦理，原单元也因以前假貸問题被解雇。如今前提坚苦等说辞。可以沟通流利层次清楚，屡次提出利率分歧法等。告诉减免後還款金额彻底合适國度利率後坚称本身前提坚苦，今朝無還款能力等等。客户不接管我方给出协商金额，客户自動挂機，再打拒接。

為更好帮忙消费者解决收集 胶葛 ，做好用户與電商辦事的桥梁，運行近十年的海内電商專業消费调处平台“電诉寶”（ 315.100EC.CN ）全新上線了新體系。新體系实現一键投诉、24h在線、自助维权、同步直达、及時处置、進度盘問、评價系统、法令乞助、大数据阐發等诸多功效，真正实現了“每天315”，成為 千万万万電商用户的“網购维权神器”。今朝，平台“绿色通道”辦事向泛博電商平台開放，電商可自立申请入驻，及時受理、反馈和盘問用户 得意度 评價。

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【维权渠道】
（1）工商部分、本地消费者委員會：消费者投诉热線：12315（异地投诉需加拨區号）；
（2）點击浏览原文進入“電诉寶”（電子商務消费胶葛调处平台；網址：315.100EC.CN）